Serviços Públicos: canal presencial

Este conjunto de dados apresenta, de forma anual, informação relativo aos serviços realizados nas Lojas de Cidadão. Cada ficheiro anual contém informação agregada por mês, permitindo analisar o número total de atendimentos associado a cada serviço. O dataset disponibiliza ainda informação geográfica relativo ao distrito e concelho de cada Loja de Cidadão.

Descrição dos metadados:

Mes: Mês de referência dos indicadores apresentados Distrito: Distrito correspondente à localização da Loja de Cidadão Concelho: Concelho correspondente à localização da Loja de Cidadão Loja: Nome da Loja de Cidadão onde ocorreu o atendimento Servico: Designação do serviço realizado Atendimentos: Número total de atendimentos realizados

Este conjunto de dados apresenta, de forma mensal, os principais indicadores relativo aos atendimentos realizados nas Lojas de Cidadão. Cada ficheiro mensal contém informação por dia, permitindo analisar o número total de atendimentos e senhas, bem como os tempos médios de espera e de atendimento. Além dos indicadores operacionais, o conjunto de dados inclui também informação geográfica relativo ao distrito e concelho de cada Loja de Cidadão.

Descrição dos metadados:

Data: Data de referência dos indicadores apresentados Loja: Nome da Loja de Cidadão onde ocorreu o atendimento Distrito: Distrito correspondente à localização da Loja de Cidadão Concelho: Concelho correspondente à localização da Loja de Cidadão Total_Senhas: Número total de senhas emitidas Total_Atendimentos: Número total de atendimentos realizados Total_Desistencias: Número total de desistências Tempo_Medio_Espera_Min: Tempo médio de espera, em minutos, até ao início do atendimento Tempo_Medio_Atendimento_Min: Tempo médio de duração do atendimento, em minutos.

Este conjunto de dados apresenta, de forma anual, os principais indicadores relativo aos atendimentos realizados nas Lojas de Cidadão. Cada ficheiro anual contém informação agregada por mês, permitindo analisar o número total de atendimentos e senhas, bem como os tempos médios de espera e de atendimento. Além dos indicadores operacionais, o conjunto de dados inclui também informação geográfica relativo ao distrito e concelho de cada Loja de Cidadão.

Descrição dos metadados:

Mes: Mês de referência dos indicadores apresentados Loja: Nome da Loja de Cidadão onde ocorreu o atendimento Distrito: Distrito correspondente à localização da Loja de Cidadão Concelho: Concelho correspondente à localização da Loja de Cidadão Total_Senhas: Número total de senhas emitidas Total_Atendimentos: Número total de atendimentos realizados Total_Desistencias: Número total de desistências Tempo_Medio_Espera_Min: Tempo médio de espera, em minutos, até ao início do atendimento Tempo_Medio_Atendimento_Min: Tempo médio de duração do atendimento, em minutos.

O conjunto de dados disponibiliza informação sobre os pontos de atendimento dos serviços públicos em Portugal, incluindo Lojas de Cidadão e Espaços Cidadão.

Descrição dos metadados (Lojas de Cidadão):

Nome: Nome da Loja de Cidadão Morada: Morada associada à Loja de Cidadão Codigo_Postal: Código postal associado à morada Código_Postal_Localidade: Localidades associada ao código postal Localidade: Localidade onde a Loja de Cidadão se encontra localizada Distrito: Distrito correspondente à localização da Loja de Cidadão Concelho: Concelho correspondente à localização da Loja de Cidadão Data_Abertura: Data de abertura da Loja de Cidadão Horario: Horário de funcionamento da Loja de Cidadão Estado: Estado operacional da Loja de Cidadão Financiamento: Informação relativa ao tipo de financiamento associado Latitude: Coordenada geográfica de latitude Longitude: Coordenada geográfica de longitude Gestao: Entidade responsável pela gestão da Loja de Cidadão Financiamento_PRR: Indicação do financiamento associado ao Plano de Recuperação e Resiliência (PRR) Estado_PRR: Agregação das colunas Estado e Financiamento_PRR Ano_Abertura: Ano de abertura da loja Mes_Abertura: Mês de abertura da loja Dia_Abertura: Dia de abertura da loja Entidades: Lista de entidades existentes na Loja de Cidadão.

Descrição dos metadados (Espaços Cidadão):

Nome: Nome do Espaço Cidadão Morada: Morada associada ao Espaço Cidadão Codigo_Postal: Código postal associado à morada Código_Postal_Localidade: Localidade associada ao código postal Localidade: Localidade onde o Espaço Cidadão se encontra localizado Municipio: Município correspondente ao Espaço Cidadão Distrito: Distrito correspondente à localização do Espaço Cidadão Horario: Horário de funcionamento do Espaço Cidadão Estado: Estado operacional do Espaço Cidadão Financiamento: Informação relativa ao tipo de financiamento associado Latitude: Coordenada geográfica de latitude Longitude: Coordenada geográfica de longitude Financiamento_PRR: Indicação do financiamento associado ao Plano de Recuperação e Resiliência (PRR) Estado_PRR: Agregação das colunas Estado e Financiamento_PRR Ano_Abertura: Ano de abertura da loja Mes_Abertura: Mês de abertura da loja Dia_Abertura: Dia de abertura da loja.