Indicadores dos Atendimentos das Lojas de Cidadão - Anual

Este conjunto de dados apresenta, de forma anual, os principais indicadores relativo aos atendimentos realizados nas Lojas de Cidadão. Cada ficheiro anual contém informação agregada por mês, permitindo analisar o número total de atendimentos e senhas, bem como os tempos médios de espera e de atendimento. Além dos indicadores operacionais, o conjunto de dados inclui também informação geográfica relativo ao distrito e concelho de cada Loja de Cidadão.

Descrição dos metadados:

Mes: Mês de referência dos indicadores apresentados Loja: Nome da Loja de Cidadão onde ocorreu o atendimento Distrito: Distrito correspondente à localização da Loja de Cidadão Concelho: Concelho correspondente à localização da Loja de Cidadão Total_Senhas: Número total de senhas emitidas Total_Atendimentos: Número total de atendimentos realizados Total_Desistencias: Número total de desistências Tempo_Medio_Espera_Min: Tempo médio de espera, em minutos, até ao início do atendimento Tempo_Medio_Atendimento_Min: Tempo médio de duração do atendimento, em minutos