Atividade operacional mensal do SNS 24

Descrição

Monitorização da atividade do SNS 24

  • Chamadas recebidas : chamadas entradas no centro de contacto excluindo aquelas que foram abandonadas em fila em menos de 15 segundos, e aquelas que foram abandonadas em navegação;
  • Chamadas atendidas : chamadas atendidas por profissionais de saúde, administrativos e resolvidas por meios automáticos, designadamente o Interactive Voice Response (IVR);
  • Taxa de atendimento mensal : chamadas atendidas/chamadas recebidas;
  • Taxa de atendimento mensal revista : chamadas atendidas/ (chamadas recebidas – chamadas abandonadas na sequência da audição de guia de dissuasão);
  • Tempo médio de espera mensal no serviço de triagem : média mensal, em segundos, do tempo desde que é selecionada uma opção de IVR até que a chamada é efetivamente atendida por um profissional de saúde do serviço de triagem;
  • Chamadas atendidas de aconselhamento psicológico a utentes : total mensal das chamadas atendidas de aconselhamento psicológico a utentes (excluindo profissionais de saúde);
  • Chamadas atendidas de aconselhamento psicológico a profissionais de saúde : total mensal das chamadas atendidas de aconselhamento psicológico a profissionais de saúde;
  • Triagens realizadas por videochamadas via intérpretes de Língua Gestual Portuguesa (iLGP) : total mensal de triagens realizadas por videochamadas via intérpretes de Língua Gestual Portuguesa.

Produtor

Última atualização

7 de janeiro de 2025

Licença

Licença não especificada

Qualidade dos metadados
55.55555555555556/100

Frequência de actualização não especificada

Cobertura de tempo não fornecida

Cobertura espacial não fornecida

Ainda não existem reutilizações para este conjunto de dados.

Publicar uma reutilização O que é uma reutilização?

Ainda não existem discussões para este conjunto de dados.

Ainda não existem recursos comunitários para este conjunto de dados.

Partilhe os seus recursos Saiba mais sobre a comunidade

Informação

Etiquetas

Licença

Licença não especificada

ID

5b03f6aec8d8c922914afa4f

Temporalidade

Criação

22 de maio de 2018

Frequência

Unknown

Última atualização

7 de janeiro de 2025

Acções

Embutir

Extras

harvest:name

SNS - Portal da Transparência

ods:geo

False

ods:has_records

True

ods:url

https://transparencia.sns.gov.pt/explore/dataset/atividade-operacional-do-sns-24/

Harvest

created_at

None

modified_at

None

remote_url

None

uri

None

dct_identifier

None

archived_at

None

archived

None

source_id

5b03f673c8d8c9399764b44c

remote_id

atividade-operacional-do-sns-24

domain

transparencia.sns.gov.pt

last_update

2025-02-12 04:00:13.015000

backend

OpenDataSoft PT

Statistics for the year

Reuses of this dataset

0

Subscritores

0