Atividade operacional mensal do SNS 24

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Ressources documentées
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Formats de fichiers standards
Couverture temporelle non renseignée
Couverture spatiale non renseignée
Mis à jour le 21 août 2023 — Licença não especificada

SNS 24

SNS 24

2 jeux de données

Informations

Licence
Licença não especificada
ID
5b03f6aec8d8c922914afa4f

Temporalité

Fréquence
Inconnu
Date de création
22 mai 2018
Dernière mise à jour de ressource
21 août 2023
Extras
harvest:name
SNS - Portal da Transparência
ods:geo
False
ods:has_records
True
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https://transparencia.sns.gov.pt/explore/dataset/atividade-operacional-do-sns-24/
Harvest
backend
OpenDataSoft PT
source_id
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remote_id
atividade-operacional-do-sns-24
domain
transparencia.sns.gov.pt
last_update
2024-03-28 04:00:06.530000

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Description

Monitorização da atividade do SNS 24.

  • Chamadas recebidas : chamadas entradas no centro de contacto excluindo aquelas que foram abandonadas em fila em menos de 15 segundos, e aquelas que foram abandonadas em navegação;
  • Chamadas atendidas : chamadas atendidas por profissionais de saúde, administrativos e resolvidas por meios automáticos, designadamente o Interactive Voice Response (IVR);
  • Taxa de atendimento mensal : chamadas atendidas/chamadas recebidas;
  • Taxa de atendimento mensal revista : chamadas atendidas/ (chamadas recebidas – chamadas abandonadas na sequência da audição de guia de dissuasão);
  • Tempo médio de espera mensal no serviço de triagem : média mensal, em segundos, do tempo desde que é selecionada uma opção de IVR até que a chamada é efetivamente atendida por um profissional de saúde do serviço de triagem;
  • Chamadas atendidas de aconselhamento psicológico a utentes : total mensal das chamadas atendidas de aconselhamento psicológico a utentes (excluindo profissionais de saúde);
  • Chamadas atendidas de aconselhamento psicológico a profissionais de saúde : total mensal das chamadas atendidas de aconselhamento psicológico a profissionais de saúde;
  • Triagens realizadas por videochamadas via intérpretes de Língua Gestual Portuguesa (iLGP) : total mensal de triagens realizadas por videochamadas via intérpretes de Língua Gestual Portuguesa.

Fichiers 4

Pré-Visualização 2

     


  • Os ficheiros JSON e XML descarregados a partir deste painel de pré-visualização são gerados a partir do ficheiro selecionado e podem não corresponder aos recursos originais alojados na plataforma com o mesmo formato.

Ressources communautaires 0

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